|
При наступлении страхового случая можно проследить типовую последовательность процесса урегулирования убытка:
- Заполнение заявления о наступлении страхового случая.
- Предоставление страхователем всех необходимых документов, подтверждающих право страхователя/выгодоприобретателя собственности на объект страхования, а также право
- на получение страховой выплаты.
- Направление на внутреннюю или независимую экспертизу причиненного ущерба;
- Предоставление страхователем всех необходимых документов, подтверждающих факт события, приведшего к причинению ущерба страхователю.
- Предоставление результатов экспертизы ущерба.
- Принятие решения о выплате страхового возмещения, либо о способе урегулирования убытка страхователя;
- Проведение выплаты страхового возмещения, учет данной выплаты.
- Закрытие дела.
На каждом этапе прохождения заявки по маршруту для принятия взвешенного решения необходим доступ к полному пакету документов, включая копию договора страхования/полиса, который должен попадать в систему непосредственно после его подписания клиентом.
Так как страховые компании часто имеют территориально-распределенную структуру, предоставление полного комплекта документов по делу на каждом этапе согласования приобретает особое значение: это позволяет исключить возможность мошенничества со стороны клиента или страхового агента, а также обеспечить оперативность рассмотрения дела.
НАШЕ РЕШЕНИЕ ОБЕСПЕЧИТ ВАМ:
- Непротиворечивость и актуальность данных, на основе которых принимаются решения.
- Единый архив документов.
- Оперативный доступ сотрудников к необходимой информации на любом этапе.
- Соблюдение маршрута прохождения документов.
- Механизм контроля состояния дел на этапах согласования.
- Ведение «виртуального дела» клиента, где агрегируются все необходимые документы для работы.
Читать пример: заключение договора
Читать пример: урегулирование страхового случая
|
